2006年7月份大學畢業(yè)步入社會至今，從事導(dǎo)游工作十二年，接待的旅游團隊800多個，接待旅游人數(shù)近30萬人次。導(dǎo)游這行讓我 從年少無知到成熟穩(wěn)重，從懵懵懂懂到游刃有余，這份工作給了我磨練也教會了我成長,
在帶團的過程中，計劃趕不上變化，所謂世事難料，在對突發(fā)事件和緊急事情的處理上要以游客為中心進行考量，我的一個海南游的團，晚上自由活動期間客人在游泳池游泳撞傷了鼻子，當時客人的鼻子裂開了一條口子需要縫針，客人要求去?？谑械拇筢t(yī)院縫針比較安心，但是我們當時所處的小鎮(zhèn)離?？谑衼砘剀嚦绦枰膫€多小時而且車費也不便宜，當時我，地接導(dǎo)游和酒店人員為這車費問題該有誰承擔都在打電話確認沒定下來，于是，我便當機立斷自己掏錢先送游客去醫(yī)院，其他事情事后再協(xié)商。如果把旅行社比作一個王國的話，導(dǎo)游就好比是封疆大使，在對于緊急事情的處理，要以游客為中心進行考量“將在外，軍令有所不受”。有時候盡管第一時間向領(lǐng)導(dǎo)進行了緊急事件的匯報，但是由于不在前方，對于事情的輕重緩急不能很好的掌握，這時候就要求我們對事情進行判斷，在權(quán)衡旅行社和游客的利益之后做出一個合適的決定。
這種例子舉不勝舉，“要想給客人‘一碗’東西，導(dǎo)游就得有‘一桶’的東西?！蔽乙恢卑堰@句話作為自己的座右銘，雖然看似通俗易懂，但是要真正的做到卻需要一個漫長的時期，不斷的學習，不斷的實踐，成就更好的自己。
